Reklamace zboží

Jak postupovat při reklamaci zboží?

Kupujícímu se doporučuje, aby při dodání zásilky od přepravce zkontroloval stav zásilky a její případné poškození. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která jeví známky poškození. Pokud takto poškozenou zásilku převezme, je nezbytné poškození sepsat v předávacím protokolu přepravce. Na pozdější reklamaci v tomto ohledu nebude brán zřetel.

Po převzetí zásilky se na zboží vztahuje záruka 24 měsíců. V případě, že se během této doby vyskytne vada na výrobku, má kupující právo na reklamaci.

Zboží k reklamaci zasílejte čisté. Zabalte jej do vhodného obalu. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky a výrobce neuzná záruku u zboží poškozeného při přepravě.

Kupující je při uplatnění reklamace povinen předat zboží čisté, v souladu s hygienickými předpisy a obecnými hygienickými zásadami, včetně všech součástí a příslušenství. (Dle zákona č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví, je nutné věci k další manipulaci předkládat vždy čisté.)

TIP!

Potřebujete zboží vyměnit, vrátit či reklamovat?
Zpětná zásilka je nejlevnější a nejsnadnější způsob doručení.
Chci se dozvědět víc: DALŠÍ INFORMACE

Na vyřízení reklamace má prodávající 30 dní. V případě, že reklamace bude oprávněná, má kupující právo na úhradu nutných nákladů, zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží. V takovém případě oskenujte podací lístek a zašlete jej na náš kontaktní e-mail: info@regatta-store.cz .

V případě, že výrobce reklamaci uzná, bude částka vrácena na Vámi uvedený účet nebo Vám bude zasláno opravené/nové zboží.

Po vyřízení reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Byla-li reklamace zboží v zákonné lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, začne záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace.

Veškeré doklady týkající se reklamace si vždy pečlivě uschovejte.

Zboží můžete také odeslat na adresu: