Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů zákazníků a návštěvníků internetových obchodů REGATTA STORE a DARE2B STORE.

Platné a účinné od: 1. 8. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

HS-SPORT shops s.r.o.
se sídlem Prostřední Lánov 345, 543 41 Lánov
IČO: 09761781
DIČ: CZ09761781

Tyto zásady se vztahují na internetové obchody provozované na adresách:

Kontaktní údaje správce:

Telefon: +420 499 940 001
REGATTA STORE: info@regatta-store.cz
DARE2B STORE: info@dare2b-store.cz

Označení REGATTA STORE a DARE2B STORE jsou obchodní označení specializovaných internetových obchodů. Provozovatelem obou obchodů a správcem osobních údajů je vždy společnost HS-SPORT shops s.r.o.

2. Rozsah těchto informací

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, komu je můžeme předávat, jak dlouho je uchováváme a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

V posledním kroku objednávky potvrzujete kliknutím na tlačítko KOUPIT/ZAPLATIT, že jste se s těmito informacemi o zpracování osobních údajů seznámili.

Toto potvrzení není souhlasem se zpracováním osobních údajů v případech, kdy osobní údaje zpracováváme za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, splnění zákonných povinností nebo ochrany našich oprávněných zájmů.

V případech, kdy je ke zpracování nutný souhlas, zejména u některých marketingových, analytických nebo reklamních nástrojů, je souhlas získáván samostatně příslušným nastavením nebo formulářem.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na způsobu používání internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně obchodní firma, IČO a DIČ.
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
Údaje o objednávce: objednané zboží, cena, způsob dopravy a platby, číslo objednávky, stav objednávky a historie nákupů.
Platební údaje: informace o provedení platby, variabilní symbol, identifikátor transakce a stav platby.
Údaje uživatelského účtu: historie objednávek, uložené adresy, nastavení účtu a přihlašovací údaje v zabezpečené podobě.
Údaje z komunikace: obsah e-mailové, telefonické, chatové nebo jiné komunikace a údaje uvedené v kontaktních formulářích.
Údaje o výměnách, vrácení a reklamacích: popis případu, fotografie, dokumenty, požadovaný způsob vyřízení a výsledek případu.
Technické údaje: IP adresa, údaje o zařízení, operačním systému, internetovém prohlížeči, přístupu na web a bezpečnostní záznamy.
Údaje o používání internetového obchodu: navštívené stránky, provedené akce, zdroj návštěvy a další analytické nebo reklamní údaje podle aktuálního nastavení cookies.
Marketingové preference: informace o přihlášení nebo odhlášení obchodních sdělení, nastavení marketingových služeb, udělených souhlasech a vznesených námitkách.

Při platbě kartou zpracovává údaje potřebné k provedení platby poskytovatel platební brány. Správce standardně nezískává úplné údaje o platební kartě, ale pouze informace potřebné ke spárování a potvrzení platby.

4. Odkud osobní údaje získáváme

Osobní údaje získáváme zejména:

přímo od vás při objednávce, registraci nebo vyplnění formuláře,
při komunikaci se zákaznickou podporou,
při uplatnění výměny, vrácení, reklamace nebo jiného požadavku,
automaticky při používání internetového obchodu,
od poskytovatelů platebních, dopravních nebo technických služeb v souvislosti s vyřízením objednávky,
z veřejně dostupných zdrojů, je-li to nezbytné například pro ověření podnikatelských údajů.

Pokud nám v souvislosti s objednávkou poskytnete osobní údaje jiné osoby, například příjemce zásilky, odpovídáte za to, že jste oprávněni nám tyto údaje poskytnout.

5. Účely a právní základy zpracování

5.1 Objednávka a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

přijetí a vyřízení objednávky,
zpracování platby,
zabalení a doručení zboží,
komunikace o stavu objednávky,
správy uživatelského účtu,
vyřízení odstoupení, vrácení, výměny nebo reklamace.

Právním základem je uzavření a plnění kupní smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

5.2 Plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností vyplývajících zejména z účetních, daňových, spotřebitelských a dalších právních předpisů.

Právním základem je splnění právní povinnosti správce.

5.3 Zákaznická podpora

Údaje z kontaktních formulářů, e-mailů, online chatu a další komunikace zpracováváme za účelem zodpovězení dotazu, poskytnutí podpory a vyřešení konkrétního požadavku.

Právním základem je podle povahy komunikace plnění smlouvy, provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na poskytování zákaznické podpory.

5.4 Ochrana práv a bezpečnost

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem:

ochrany a uplatňování právních nároků,
řešení sporů a stížností,
prevence podvodného nebo zneužívajícího jednání,
ochrany uživatelských účtů a internetového obchodu,
zajištění bezpečnosti informačních systémů,
vedení nezbytných technických a bezpečnostních záznamů.

Právním základem je oprávněný zájem správce na ochraně jeho práv, majetku, informačních systémů a zákazníků.

5.5 Zlepšování internetového obchodu

V přiměřeném rozsahu můžeme vyhodnocovat souhrnné nebo anonymizované informace o objednávkách, zákaznických požadavcích a fungování internetového obchodu za účelem zlepšování našich služeb.

Analytické, personalizační a reklamní technologie používáme podle jejich povahy a podle aktuálního nastavení provedeného prostřednictvím cookie lišty.

5.6 Hodnocení spokojenosti a recenze

Pokud je v konkrétním internetovém obchodě aktivní program pro ověřování spokojenosti zákazníků, můžeme po uskutečněném nákupu zaslat žádost o hodnocení objednávky nebo předat nezbytné údaje poskytovateli této služby.

Právním základem je náš oprávněný zájem na zjišťování spokojenosti zákazníků, ověřování recenzí a zlepšování poskytovaných služeb. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.

6. Povinnost poskytnout osobní údaje

Poskytnutí identifikačních, kontaktních, objednávkových a platebních údajů je smluvním nebo zákonným požadavkem. Bez těchto údajů zpravidla nemůžeme objednávku přijmout, zpracovat, doručit nebo splnit související právní povinnosti.

Poskytnutí údajů pro volitelné marketingové, analytické nebo personalizační účely je dobrovolné a nemá vliv na možnost běžně nakoupit v internetovém obchodě.

7. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu. Příjemci mohou být zejména:

provozovatel a technický správce e-shopové platformy,
poskytovatelé webhostingu, serverových, cloudových a bezpečnostních služeb,
dopravci, provozovatelé výdejních míst a logističtí partneři,
poskytovatelé platebních bran, banky a poskytovatelé platebních služeb,
dodavatelé účetních, daňových, skladových a ekonomických systémů,
poskytovatelé zákaznické podpory a online chatu,
poskytovatelé e-mailových a marketingových nástrojů,
poskytovatelé analytických a reklamních služeb podle aktuálního nastavení cookies,
poskytovatelé služeb pro ověřování spokojenosti a zákaznických recenzí, pokud jsou používány,
externí účetní, daňoví poradci, právní zástupci, auditoři a další odborní poradci,
orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis nebo závazné rozhodnutí.

Osoby, které pro nás zpracovávají osobní údaje jako zpracovatelé, jsou smluvně zavázány chránit osobní údaje a zpracovávat je pouze pro sjednané účely.

Osobní údaje neposkytujeme třetím osobám pro jejich vlastní nezávislý marketing bez odpovídajícího právního důvodu.

7.1 Sdílené systémy obou internetových obchodů

Internetové obchody REGATTA STORE a DARE2B STORE provozuje stejný správce a mohou využívat společné technické, skladové, účetní, zákaznické a marketingové systémy.

Nejde o předání osobních údajů jinému správci. Osobní údaje zůstávají zpracovávány společností HS-SPORT shops s.r.o. a jejími smluvními zpracovateli.

8. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, analytických, cloudových nebo marketingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

K takovému předání dochází pouze při použití odpovídajícího právního mechanismu, zejména:

na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,
na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí,
na základě jiného právního mechanismu zajišťujícího odpovídající ochranu osobních údajů.

9. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro příslušný účel nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Objednávky a kupní smlouvy: po dobu vyřízení objednávky a následně po dobu potřebnou k ochraně práv a řešení případných nároků.
Daňové a účetní doklady: po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy, zpravidla 10 let.
Vrácení, výměny, reklamace a stížnosti: po dobu vyřízení případu a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.
Uživatelský účet: po dobu jeho existence, případně do jeho zrušení nebo odstranění z důvodu dlouhodobé neaktivity.
Zákaznická komunikace: po dobu potřebnou pro vyřízení požadavku a následně po dobu nezbytnou pro ochranu práv správce nebo zákazníka.
Technické a bezpečnostní záznamy: po dobu nezbytnou k zajištění bezpečnosti a vyšetření případného incidentu.
Marketingové údaje: do odvolání souhlasu, vznesení námitky, odhlášení nebo ukončení příslušného marketingového účelu.
Evidence souhlasů a odhlášení: po dobu nezbytnou k doložení zákonnosti zpracování a respektování vašich preferencí.
Cookies: podle typu, účelu a doby platnosti konkrétního cookie souboru nebo obdobné technologie.

Pokud vznikne spor, kontrola, reklamace nebo jiné řízení, můžeme příslušné údaje uchovávat až do jeho pravomocného ukončení a vypořádání souvisejících nároků.

10. Obchodní sdělení a přímý marketing

Obchodní sdělení můžeme zasílat:

na základě vašeho souhlasu, například pokud se přihlásíte k odběru newsletteru;
stávajícím zákazníkům, pokud jsme elektronický kontakt získali v souvislosti s nákupem a nabízíme vlastní obdobné výrobky nebo služby za podmínek stanovených právními předpisy.

Vzhledem k tomu, že oba internetové obchody provozuje stejná společnost, mohou obchodní sdělení obsahovat nabídky vlastního obdobného sortimentu značek Regatta a Dare2B, dovolují-li to podmínky konkrétního souhlasu nebo zákonné zákaznické výjimky.

Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli zdarma odmítnout:

pomocí odhlašovacího odkazu v každém obchodním sdělení,
změnou příslušného nastavení, je-li tato možnost dostupná,
kontaktováním správce.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Za účelem přizpůsobení nabídek můžeme v přiměřeném rozsahu vyhodnocovat historii nákupů, zájem o určité kategorie zboží a reakce na obchodní sdělení. Toto vyhodnocování nevede k automatizovanému rozhodnutí, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

11. Cookies a obdobné technologie

Internetové obchody používají cookies a obdobné technologie, které pomáhají zajistit jejich správné fungování, ukládat nastavení, vyhodnocovat návštěvnost a podporovat marketingové a reklamní služby.

O používání cookies jste informováni prostřednictvím cookie lišty. V jejím podrobném nastavení můžete používání cookies a souvisejících technologií přizpůsobit podle svých preferencí.

11.1 Funkční cookies

Funkční cookies pomáhají zajistit správné fungování internetového obchodu, nákupního košíku, přihlášení, zabezpečení, zapamatování nastavení a poskytování dalších funkcí webu.

Některé funkční nebo technické cookies mohou být nezbytné pro poskytování služby požadované uživatelem.

11.2 Analytické cookies

Analytické cookies pomáhají měřit návštěvnost, vyhodnocovat používání internetového obchodu, odhalovat technické problémy a zlepšovat obsah a funkce webu.

11.3 Marketingové cookies

Marketingové cookies slouží k měření účinnosti reklamních kampaní, vyhodnocování návštěvnosti přivedené reklamou a zobrazování relevantnějších reklamních nabídek.

11.4 Údaje o uživatelích

Toto nastavení se může vztahovat k předávání údajů reklamním a analytickým systémům za účelem měření, vyhodnocování reklamy a dalších funkcí souvisejících s používáním těchto služeb.

11.5 Personalizovaná reklama

Toto nastavení umožňuje používat údaje o návštěvě a interakcích s internetovým obchodem k vytváření reklamních segmentů a zobrazování reklam přizpůsobených předpokládaným zájmům uživatele.

11.6 Nastavení cookies

V podrobném nastavení cookie lišty můžete upravit zejména následující kategorie:

funkční cookies,
marketingové cookies,
analytické cookies,
údaje o uživatelích,
personalizovanou reklamu.

V nastavení můžete povolit všechny nabízené možnosti nebo pouze vámi vybrané kategorie.

Své nastavení můžete později změnit prostřednictvím dostupného nastavení cookies nebo odstraněním uložených cookies ve svém internetovém prohlížeči.

Omezení některých kategorií cookies může ovlivnit měření návštěvnosti, personalizaci obsahu, reklamní funkce nebo některé doplňkové funkce internetového obchodu.

12. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

V závislosti na nastavení cookies mohou být vytvářeny pseudonymní analytické nebo reklamní segmenty sloužící k vyhodnocování návštěvnosti a přizpůsobení reklamy.

13. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených právními předpisy zejména tato práva:

právo na přístup k osobním údajům a informacím o jejich zpracování;
právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů;
právo na výmaz, pokud již údaje nejsou potřebné nebo neexistuje jiný právní důvod pro jejich uchování;
právo na omezení zpracování v případech stanovených právními předpisy;
právo na přenositelnost údajů zpracovávaných automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu;
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
právo kdykoli vznést námitku proti přímému marketingu;
právo odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování;
právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Před vyřízením žádosti můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti, abychom zabránili zpřístupnění nebo změně údajů neoprávněnou osobou.

Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. Ve složitých případech může být lhůta prodloužena za podmínek stanovených právními předpisy.

Je-li žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, zejména pokud se opakovaně opakuje, můžeme za podmínek GDPR požadovat přiměřený poplatek nebo žádost odmítnout.

14. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, zneužitím, ztrátou, pozměněním nebo zničením.

Mezi tato opatření patří zejména řízení přístupových oprávnění, zabezpečená komunikace, ochrana uživatelských účtů, zálohování, aktualizace systémů a smluvní závazky osob, které pro nás osobní údaje zpracovávají.

Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a nesdělovat heslo třetím osobám.

15. Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů správce:

HS-SPORT shops s.r.o.
Prostřední Lánov 345
543 41 Lánov

REGATTA STORE: info@regatta-store.cz
DARE2B STORE: info@dare2b-store.cz
Telefon: +420 499 940 001

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Web: https://uoou.gov.cz

16. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme přiměřeně měnit, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů, používaných technologií, poskytovatelů služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění je vždy dostupné na internetových obchodech REGATTA STORE a DARE2B STORE.

Tyto zásady jsou platné a účinné od 1. 8. 2026.